日前，從重慶燃氣集團獲悉，為提升客戶服務質量，方便廣大客戶及時、清晰地了解用氣情況，從2025年1月起，重慶燃氣集團及所屬公司服務區域居民客戶將全面實行月抄服務模式。
抄表周期如何變化？
據介紹，從2025年1月起，重慶燃氣集團及所屬公司服務區域居民客戶的抄表周期由原“兩月一次”調整為“每月一次”，實行月抄服務模式，即每月抄表、每月推送賬單。已推行月抄服務模式的區域保持不變。
什么時候進行抄表呢？
公司服務區域居民客戶每月1日至20日按計劃進行抄表，如遇抄表時間改變，將會提前3天在小區、樓棟張貼《燃氣抄表時間變更通知單》。
怎么報送氣表讀數呢？
戶內普通表客戶，公司抄表服務人員將入戶抄表。如客戶需自報氣表讀數，可添加抄表服務人員企業微信，也可通過重慶燃氣集團微信公眾號的自報讀數界面進行報送。若無法進戶抄表或自報讀數，公司按照國家有關標準進行合規估抄，并在估量后第一次進戶抄表時，按照“多退少補”的原則與客戶結算，避免氣量氣費累計為客戶帶來的不便。如果還有其他疑問，可前往就近的重慶燃氣營業廳，也可致電重慶燃氣集團客戶服務熱線966777進行咨詢。（重慶燃氣集團）
編輯：金杜
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