“真沒想到，僅僅3天就拿到了辦學許可證，幸虧有你們的碼上聽！”天津市新啟沅科技培訓學校有限公司辦事人員說，西青區政務服務辦新推出的“碼上聽”，簡單明了、一聽可得，讓企業高效獲得辦學許可。
天津市新啟沅科技培訓學校有限公司是一家設立在西青區的科技類教育培訓學校，主要面向中小學生提供計算機、機器人方面的培訓。企業辦事人員在首次電話咨詢時，工作人員第一時間指導申辦企業通過西青政務服務公眾號檢索到“行政許可碼上聽專區-非學歷文化教育審批模塊”，查看標準化審批案卷和重點語音講解，為企業高效獲得許可做好準備工作。
“一開始真的是一頭霧水，標準擺在那兒，但是具體材料該如何準備卻無從下手，一看就會、一填就廢呀！”企業工作人員回憶起當時的情況無限感慨，“有了工作人員指導，看到標準化案卷，特別清晰、明了，一下就知道該怎么弄了。工作人員還貼心地對一些重點問題錄制了語音講解，就像有一個服務專員一樣隨時答疑，讓我們的申報材料準備起來得心應手。”正是有了行政許可“碼上聽”，企業從首次遞交材料到順利獲得許可僅僅用了3天，企業辦事人員高興地說：“按照原定計劃至少1個月才能辦完，沒想到僅僅3天就辦完了，太有效率了，為政務服務辦點贊！”
近來，西青區政務服務辦以細化改革招法、務實便民舉措提升政務服務能力，立足民生小切口，整合社會事務類審批高頻事項，創新打造行政許可“碼上聽”專區，全力解決辦事群眾填報材料“撓破頭、反復改”難題。
西青區政務服務辦工作人員為辦事人介紹“碼上聽”。受訪者供圖
行政許可“碼上聽”專區覆蓋了實施非學歷文化教育許可等5類高頻許可事項，針對辦事群眾在申請時填不對、寫不準的問題，推出申請資料標準卷和語音講解，并在“西青政務服務”微信公眾號同步上線，幫助辦事企業群眾對幫助辦事企業群眾對申報材料“一目了然”、申報標準“一聽就懂”、業務辦理“一次完成”。
自“碼上聽”服務專區推出以來，線上“碼上聽”專區的閱讀量為349次；線下指導服務50余人次，辦理了15件次的審批，提高效率60%以上。“碼上聽”有效解決了企業申報材料反復改的難題，高效踐行了《天津市2024年營商環境質量提升行動方案》中提升政務服務數字化效能的工作要求，進一步強化了政務服務數據賦能，有效提升企業辦事效果和辦事效率。下一步，西青區政務服務辦將繼續秉承便民利企的服務目標，深化審批改革，提升辦事效能，致力于交出更多讓企業群眾滿意的“答卷”，為提升營商環境建設水平貢獻智慧與力量。
編輯：金杜
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